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一、金色福概要： 北京金色福国际旅行社有限公司 ( “金色福旅游” ) 是以中老年旅游、50岁以上上班族家庭休假旅游为核心，提供透明化、高品质旅游服务的专业机构。向更加需要旅行帮助的中老年人及注重旅游品质的50岁以上上班族休假旅行者提供创新的、满足其需求的旅行服务，为顾客创造最佳的旅行体验和服务价值。 金色福旅游品牌始于2002年，2004年注册成立公司，取得国家特许经营中国公民出境游许可资质，许可证号：L-BJ-CJ00199。 金色福旅游老年度假、各类休闲旅游产品累计多达400余个，国内组团、异地度假疗养、摄影游等丰富多样，出国游产品独具特色；注重游客的旅行体验，自主研发，持续创新，自组成团、不拼团，成为高品质旅游品牌。 金色福旅游通过专业细分、资源优化，为客户提供高效、优质的服务。北京及华北地区多个城市的顾客选择我们的服务，赢得了良好口碑。 代办各国旅游、商务签证及咨询。 二、企业文化： 愿景：服务领先，可信赖。 使命：提供最具价值的旅行服务，成就人们的精彩旅行。 核心价值观：尊重高于一切；点滴做起；努力感恩。 服务理念：诚信是服务的基础；顾客永远是对的；超越顾客的期望。 产品理念：质量是企业的生命；给顾客所需的；给顾客最贴心的。 产品文化：爱 . 品质——更多爱心、高品质。 三、核心业务： 中老年旅游、上班族家庭休假旅游是我们的核心业务。服务于50-60岁上班族、刚退休者，60－75岁离退休者，75岁以上身体健康适合旅行的年长者，90%自组成团；接待各离退休办、居委会、老干部局等单位团体，旨在为追求旅行品味的广大中老年朋友、50岁以上上班族休假旅行者提供透明化、高品质的旅游服务。“服务领先，可依赖”是我们的目标；已形成鲜明的品牌特色、较高的品牌认知度和美誉度。我们将一如既往的为中老年朋友、50岁以上上班族休假旅行者推出更科学、合理的旅游线路和高品质服务。 四、核心优势： 自组成团：每期线路均为自行设计，自行成团，并充分考虑中老年人及50岁以上上班族追求旅游品质者的旅游特点，旅行节奏宽松适宜。 专业团队：有一支热爱高品质旅游事业，从业多年、爱岗敬业、熟悉中老年及上班族注重旅游品质者旅游特点的策划团队。 线路齐全：线路多达400余条，国内游覆盖了全国各省、自治区、直辖市的各主要旅游目的地；出境游涉及世界各主要旅游目地的。 全陪队伍：拥有一批素质高、服务意识极强的专业导游队伍。 广泛合作：严格选择、精诚合作，建立了强有力的产业价值链：优质地接社和代理商。 后期保障：高效、负责的投诉应急措施及处理机制。 五、产品特色： 1、制定产品标准并严格执行，不因价格而降低相关标准。 2、以游客的舒适体验为产品设计的出发点，带给游客健康、快乐为宗旨。 3、自组成团，每团必派领队全程服务，协调和监督地接社。 4、公开透明，明确购物次数（国内旅游不安排购物），不以购物提成来贴补团费成本。 5、明确自费项目，重要景点安排在行程之内。 6、领队及导游不交人头费，发工资补助。 7、行程宽松、节奏适宜，保证景点充分的游览时间。 8、每团必进行满意度调查，善听建议及投诉，不断改进产品、提升服务。 六、产品分类 1、标准型（D系列）：注重客户体验，住宿、餐食能满足游客的基本出行需要；旅游节奏适宜，避免走马观花；不购物；自北京出发全程领队；每团不超过28人。 2、舒适型（C系列）：旅途更加舒适、品味，住宿和用餐条件相对较好；行程舒缓，体力消耗小，不购物；自北京出发全程领队；每团不超过20人。 3、豪华型（E系列）：住宿挂三、四星或以上标准；轻松、休闲；用餐和住宿条件较高，更加享受；不购物；自北京出发全程领队；每团不超过15人。 4、疗养游（L系列）：精选度假基地，自由休养，自行前往周边的景点参观，不派全陪。 5、摄影游（P系列）：摄影题材鲜明、旅游季节的线路组合；充分考虑摄影取材之需，节奏缓慢、深度，不购物；自北京出发全程领队；每团不超过20人。 6、出境游（A系列）：按中老年人旅游、休闲游特点设计，相对宽松，自北京出发全程领队，飞行时间较长的线路安排倒时差；购物次数少；每团不超过25人。 7、散拼游（即时）：优选长期合作、业界有良好信用的批发商散拼团线路，以此对我公司独立组团产品进行补充，满足对其有需求的出游者；人数不固定。